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项目客服负责人岗保利(成都)实业有限公司成都20-30万/年11-11

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:国企|棋牌游戏公司规模:150-500人

工作职责1、风险管控工作:负责统筹并组织项目内部各职能按照工作指引要求开展项目开放、开盘、交付风险排查工作,监督风险项的整改、关闭情况; 2、交付工作:负责统筹并组织公司内部各部门协作开展项目交付工作,指导编制项目交付方案、交付工作计划,统筹开展模拟验收,编制交付资料,开展交付工作培训,监控各项交付工作进展,确保交付工作顺利开展; 3、投诉处理:跟进处理升级投诉、群诉事宜,协调内外部关系、制定处理方案并确保有效处理; 4、满意度工作:根据部门满意度工作指标要求,分解在管项目满意度得分;根据项目满意度目标值制定项目满意度提升工作计划;根据满意度执行计划,落定满意度达成; 5、其他工作:涉及需协调其它部门配合解决的工作对接、沟通与监督等;涉及对外相关部门的工作对接、沟通与配合。任职资格1、大学本科及以上学历,房地产等相关专业;2、5年及以上客服工作经验,具备风险管控、交付、群诉等经验,具备品质楼盘管理经验者优先;3、熟悉房地产客服工作的各个环节,2个及以上楼盘成功交付经验;4、具有优秀的沟通协调能力与谈判能力,亲和力强。

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VIP客服经理广州乐牛软件科技有限公司广州-天河区2-3万/月11-11

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|棋牌游戏公司规模:150-500人

1、负责分解部门目标,细分客服团队的工作安排并组织落地,对部门总体指标负责;2、把控整个客服工作的开展,及时解决工作中的难题;3、负责协调统筹多款游戏的日常客服运作工作;4、负责协调与其他业务部门的业务关系,配合跨部门工作的开展;5、负责定期整理客服及其他各项数据分析,为运营提供数据参考;6、优化工作流程,及时发现及解决影响工作效率方面的问题;7、负责制定与完善客服团队管理制度和完善各岗位职责;8、负责客服团队的培训与考核,提升客服服务质量,提高团队活力及工作热情。岗位要求:1、本科及以上学历,热爱游戏行业;2、3年以上客服团队管理相关工作经验,至少1年以上游戏客服经验,熟悉手游行业及手游客服工作流程;;3、具备良好的客服经验和技巧,能够准确把控玩家心理,准确分析玩家深层次需求;4、有较强的人员管理思路和流程思维,能独立梳理及优化流程;5、具备优秀的沟通协调能力、耐心和心理承受能力,管理执行力突出,目标感较强。

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售后部经理成都怡海世家商贸有限公司成都-双流区0.8-1万/月11-11

学历要求:大专|工作经验:无工作经验|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

棋牌游戏1、结合公司战略需求协助总经理进行客服部和安装部的业务战略及发展规划;2、日常监督客服务部及安装部的业绩和成本、人员管理控制,并提供日常报表;3、设置监督客户满意度相关的商业目标,并持续提升;4、负责客服部及安装部整体运营及日常人员的激励,完成团队人员建设;5、完成上级领导交办的各项事宜。任职要求:1、大专及以上学历;2、3年以上客服服务管理经验,;3、具有很强的服务意识,较强的观察力和应变能力;4、具有高度的工作热情,良好的协调沟通能力和团队建设能力。

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金融规划师中国人寿保险股份有限公司南京市分公司收展营销服务部南京-鼓楼区6-8千/月11-11

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:

工作内容:1、负责为客户提供外汇理财咨有询、建议服务,制定相应的投资组合和策略2、负责保持与客户沟通联系,为客户提供金融分析软件等服务3、负责为客户提供完善的理财计划及信息咨询4、负责根据客户的委托,帮助客户实施理财计划5、负责对公司理财产品能够全力宣传、推广、销售6、负责为重要客户需求提供理财咨询,制定合理的财务计划7、负责维持重要客户关系,通过与客户沟通,及时调整客户的财务安排任职资格1、本科及以上学历,金融、财务、管理等相关专业2、具有投资、募资及上市公司操作经验者优先3、熟悉银行、基金等金融产品的运作流程4、熟练掌握个人及家庭理财相关知识和技能5、具有优秀的沟通能力、团队协作精神福利待遇:1.优雅明亮的办公环境,新街口黄金地段办公楼;中央空调,无线网络,单双层电梯。2.温馨茶水间,24小时开水机,冰箱烤箱微波炉电饭煲等3.办公室零食水果,不定期聚餐、K歌,员工旅游活动4.节假日员工礼品,集团内部产品优惠等等。

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客服主管/经理(电商)广州思歌服饰广州-白云区0.8-1.5万/月11-11

学历要求:|工作经验:2年|公司性质:民营公司|棋牌游戏公司规模:50-150人

职位描述 1、负责淘宝商城客服团队管理,及时处理解决在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题;2、负责整个部门的日常工作,保证团队工作的正常进行,监督并持续提高业绩水平;3、制订客服管理制度、客户服务标准、客服流程与用语规范;合理配置淘宝业务平台上的店铺、班次以及工作资源和时间;4、传递、执行公司政策、各种店铺活动等信息,确保所管岗位能及时了解和响应;5、建立完善的客服人员的专业化培训体系与激励管理方法;定期培训组员,带领团队提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率;给予下属客服工作指导、支持等;6、建立合理的竞争考核体系,不断提高服务水平,做好内部团队激励工作;7、针对客户对产品的反馈,主要竞争对手的市场变化,提出建设性方案或合理化建议;8、协调与各部门的工作衔接及配合,定期向上级汇报团队管理情况,负责团队的管理和协调工作;9、定期整理搜集客户反馈,消费者满意度的跟踪及分析,进行客户需求分析,对公司客户群提出维护方案,全方位优化客户服务质量;任职要求:1、2年以上服装天猫平台资深客服主管经验;2、熟悉淘宝的各种操作规则,能够熟练通过淘宝的相关软件进行网店的日常管理;3、具敏锐的市场感知能力,能准确把握客户关注的需求变化及市场动态信息;4、做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识,精通各种网络销售技巧;5、善于团队建设,能有效管理团队完成公司制定的销售目标;良好的组织管理、沟通协调、人际交往能力,细心有忍耐力,能处理好与同事及客户间的关系;有高度的工作责任心,善于调动员工积极性和创造性;6、熟悉客服KPI考核内容,能制定合理有效的客服管理模式;【福利待遇】1、量身定制的学习培训;2、丰厚的奖励:月/季度绩效奖金+年终绩效奖金+优秀员工奖励;3、完善的晋升发展体系;4、提供可口营养的早中晚三餐及干净、整洁住宿条件;5、各种节假日、生日等节日礼品;6、丰富多彩的员工活动:员工活动日、业余文化活动及年度旅游;7、公司有免费班;8、一三五水果餐。

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大客户经理广东爱上体育产业有限公司广州-天河区0.8-1万/月11-11

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|棋牌游戏公司规模:50-150人

棋牌游戏岗位职责:1、制订大客户管理的工作计划,提出年度工作目标,合理分配工作任务;2、及时收集及处理大客户的意见反馈、投诉建议,负责与大客户保持定期沟通并及时反馈客户提出的问题,跟踪大客户的服务请求;3、负责跟踪大客户购买意向、销售历史记录及客户满意度,分析客户需求/制定服务流程;4、跟进处理大客户销售业务中的重大突发事件,确保业务正常开展;5、针对现有大客户资料进行统计分析,负责建立大客户信息库并保证数据的真实准确性、定期安排回访工作;6、及时收集各区域销售反馈的产品质量、市场行情变化、业务等信息,为销售副总经理提供决策建议;7、协助市场部收集市场动向及竞品信息,提出合理化建议和对策;任职要求:1、全日制大专及以上学历,市场营销、工商管理等相关专业;2、有5年以上工作经验,2年以上同岗位或管理岗位工作经验,银行从业经验优先;3、团队意识强,有敏锐的市场意识及客户服务意识;4、优秀的协调沟通能力、管理能力及危机公关能力;5、执行能力、应变能力、语言表达能力、学习能力强。福利待遇:1、工作时间:8:30-17:30(午休1.5小时);2、休息:双休,节假日按国家规定休假;3、购买六险一金;4、丰富的员工生活,不定期户外活动、旅游及团队聚餐;5、基本工资+其他津贴+年终奖。

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顾客经营主管-青岛悦荟店青岛孩子王儿童用品有限公司青岛-市北区4.5-6千/月11-11

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:10000人以上

棋牌游戏岗位职责: 1、负责配合店总进行市场调研,搜集市场信息,为门店经营管理提供科学依据; 2、根据公司定位与市场方向利用资源,策划并定期组织各项市场(会员/宣传/营销)活动; 3、负责根据公司标准的门店营运终端各项VI视觉形象,规划在店内、店外的形象设置; 4、分析会员习惯,根据不同维度进行分类,并制定针对性营销活动方案,提升销售和顾客体验; 5、负责会员拓展及会员信息管理,做好会员信息的收集、回访与建档工作,为市场活动策划提供分析数据与支持; 6、定期组织例会或与员工沟通,评估团队成员的工作业绩与工作态度、工作能力状态。 任职要求: 1、大专及以上学历,三年以上零售行业零售行业及市场策划工作经验; 2、熟悉《消费者权益保护法》等相关政策法规,具有较强的服务意识与客诉处理能力; 3、熟悉基本商务礼仪、具有较强的管理组织能力、沟通与协调能力、规划执行能力。

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安徽分公司(筹)客户服务部负责人富德财产保险股份有限公司异地招聘0.8-1.5万/月11-11

学历要求:本科|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

棋牌游戏1.制订和完善理赔制度规则、流程规范;2.定期对公司理赔KPI数据进行统计、分析,根据数据分析结果提出风险管理及业务发展建议;3.权限范围内理赔案件的审批,分公司重大、疑难案件及理赔实务处理指导;4.开发理赔专业化培训课件并参与实施培训计划;5. 对理赔案件品质进行监控、检查工作,理赔案例分享等。岗位要求1.全日制本科或以上学历,医学、法律、保险相关专业优先;2.有两年以上产险理赔相关工作经验;3.有较强的理赔数据分析和研究能力;4.具有良好的语言表达能力、沟通协调能力,有较强的工作责任心、执行力以;熟练操作办公软件、有一定的公文处理能力。

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客服经理(品质经理)浙江祥生物业服务有限公司绍兴12-20万/年11-11

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

1、负责辖区内40多个项目及案场客户关系的协调与处理;2、制定本部门的工作计划并贯彻实施,负责对部门内员工的培训与督导 任职要求:1、大专及以上学历,物业管理等相关专业,持有物业经理上岗证优先。2、熟悉物业管理各个流程及物业管理各项法规,三年以上物业公司同岗位工作经验;3、a) 熟悉全国和当地物业管理的政策法规;b) 职业素质:具有良好的沟通、协调、组织等综合能力,能承受较大工作压力;c) 计算机要求:熟练掌握 OFFICE 办公软件。

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客服主管/经理意天物联网股份(上海)有限公司广州-越秀区1-1.5万/月11-11

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|棋牌游戏公司规模:50-150人

  1、通过多样化的国际贸易网站、物流网站及定向的国际展会拓展更多优质的客户群体;  2、建立客户档案,主动联络、维护客户,多渠道多方式寻找更多的潜在客户群;  3、维护日常客户关系,了解与跟进客户更多物流需求,以促成物流订单的指标完成量;  4、全程跟踪订单运程,从报价至资金回笼的全过程,及时发现期间问题并协调解决;  5、负责定期进行客户电话回访、上门拜访;促进及了解客户对国际物流方案的更多需求;  6、按照所培训的知识灵活运用,熟练掌握公司各类航线知识,为客户提供服务解决方案;任职要求:  1、大专或以上学历,有物流/货代3-5年客服经验者;  2、口齿清晰,头脑灵活、思维敏捷,有很强的学习和沟通能力以及良好的应变能力;  3、电脑操作熟练,熟悉word、Excel等办公软件操作;  4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动,具有团队合作精神;  5、熟悉物流行业背景、国际货运知识者优先;

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客服主管深圳市台智伟业电子有限公司深圳0.8-1万/月11-11

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

工作职责1、负责公司天猫、京东商城店铺客服团队管理,制定客服服务标准,流程,合理安排客服人员工作班次。2、监督和检查客服人员进行的在线导购,解答客户咨询,接待客户的订单、促成订单成交以及下单,跟单和售后服务,完成公司的下达业绩指标。3、建立合理的竞争考核体系,针对客户反馈的信息,不断提高服务水平。4、建立网络销售话术手册,对客服人员进行销售、咨询培训。5、协调与各部门的工作衔接及配合。6、设计和汇总客服业绩的报告,并能对报告进行分析,及时发现问题并迅速调整优化。7、制定和规范业务流程,并确保团队能按要求严格执行,及时发现流程中的问题,不断优化和改善。8、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前指导和服务工作。9、熟练运用公司产品,解答客户提问,并促成客户顺利购买。10、负责各项kpi服务指标控制,(例如:回复时长、询单转化率、dsr、售后综合指标等)11、员工绩效数据收集,统计,分析,完成日报、周报、月报及员工绩效考核。12、提供售前售后服务满意度,灵活处理解决售后问题,收集并妥善处理客户不满和意见,有效降低差评率,提高dsr,向上级提出合理化建议。13、公司需求的其他事宜执行。任职资格1、两年及以上的客服管理工作经验,有天猫、京东商城客服主管经验者优先。2、良好的协调和沟通能力,人际交往能力和语言表达能力。3、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。4、良好的组织计划能力,时间管理能力。5、熟悉订单管理系统和管理操作。6、较强的学习能力和培训指导能力,从而让团队快速适应不断变化的新业务。7、正直的品格和较强的自我管理能力,能在团队中树立良好的榜样和威信。

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淘宝/天猫/京东客服苏州小棉袄信息技术股份有限公司苏州-姑苏区4-8千/月11-11

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:上市公司|公司规模:150-500人

1.熟悉网店的工作流程和客户服务流程2.熟悉天猫、淘宝平台购物规则3.有淘宝客服经验者优先任职要求:1、有相应的淘宝/天猫等网店售后工作经验,了解淘宝天猫的相关操作规则(有投诉处理经验,淘宝商城 或皇冠店售后经验者优先);2、计算机操作熟练,有很强的沟通能力,打字速度60字/分以上;3、具备良好的服务意识、亲和力、性格温和,工作耐心细致,能周到应对各种顾客类型;4、思路清晰,反应敏捷,对于工作有高度的工作责任感、危机处理能力、品牌意识强;5、能吃苦、做事认真、效率高,有长期工作打算,能适应白班、晚班倒班者优先;

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销售助理/客服+五险+稳定杭州东琨建材有限公司杭州-江干区3-6千/月11-11

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|棋牌游戏公司规模:50-150人

岗位职责:1、负责公司销售等文件资料的管理、归类、整理、建档和保管;2、负责接收浙江省内订单,熟悉excel表格;3、协助销售经理做好电话来访工作,在销售人员缺席时及时转告客户信息,妥善处理;任职资格:1、从事过销售助理或统计类工作者优先考虑;2、做事认真、细心、负责;3、熟练使用excel等办公软件;工作时间:8:30-12:00  13:00-17:00(周日休息+五险+包住宿+节日福利+生日福利+员工旅游+绩效提成)联系电话:苏小姐 15924189850

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客服经理新港房地产开发(武汉)有限公司武汉-汉阳区0.8-1.5万/月11-11

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:合资|公司规模:150-500人

棋牌游戏1. 制定公司年度客服工作计划和预算,并定期汇报计划执行情况;2. 建立公司客户风险管控机制,定期开展客户风险检查和预防、预警工作;3. 负责拟定公司年度客户关系管理目标,编制年度客户满意度工作计划;4. 客户关系管理,组织建立部门、项目全过程的客户服务管理体系,客诉处理;5. 负责公司重大客户投诉、客户群诉以及客户危机的应对和处理;6. 组织人员开展房屋交付管理工作,改进工程维修质量管理工作;7. 组织建立、健全部门相关工作制度与流程,并监督部门员工执行;8. 组织部门完成本专业模块项目后评估,提炼知识和案例;9. 完成上级领导安排的其他事项。任职资格:1. 本科及以上学历,市场营销、物业管理等相关专业;2. 六年以上房地产企业、物业公司客户服务管理工作经验,3年以上同岗位管理经验;3. 具备开盘风险检查、交付风险检查、交付房屋维保经验;具备较强的组织能力、沟通能力和活动策划能力,性格开朗

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客服负责人广州智扫技术服务有限公司广州-海珠区1.2-1.8万/月11-11

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

棋牌游戏1、客服团队的搭建;2、客服工作KPI的制定与跟踪;3、合理处理客户咨询、投诉处理等相关业务,并及时反馈记录客户信息;4、负责建立并维护良好的客户关系,并按照规范的服务流程及时有效的为客户提供耐心周到的服务;5、执行上级安排的其他工作.

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家装客服经理上海臣彭建设工程有限公司上海-徐汇区6-8千/月11-11

学历要求:中专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

棋牌游戏岗位职责:1.配合市场部、设计部完成客户的接待、洽谈、维护的工作,2.积累客户资源,挖掘潜在客户,3.按照公司规定每周制定工作计划与总结,4.梳理客户信息及派发单子,并完成报表,5.善于沟通,吃苦耐劳,对工作认真负责,对家装工作热爱,6.服从上级安排遵守公司制度,7.有家装工作经验者优先,8.有较强沟通能力及业务开展能力者优先。

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客服经理新仁类上海-浦东新区1-1.5万/月11-11

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|棋牌游戏公司规模:50-150人

棋牌游戏岗位职责:1、负责客户服务标准、业务标准和流程的制定,规范客户服务行为。2、负责制定并完成销售对接及回款计划。3、围绕客户开发计划,负责客户关系的维护与开发管理。4、负责客户咨询、投诉等监督检查工作,发现问题及时处理。5、负责客户突发事件的处理。6、负责大客户关系的重点维护和管理。7、负责客户回访制度的建立,并监督实施。8、负责组织客户信用调查及客户档案管理工作。?9、负责客服部的团队建设,内部培训及监督考核。?10、及时完成上级领导交办的其他任务。岗位要求:1、熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识。2、熟练运用OA软件,流程图制作。3、具备较强的理解沟通及协调能力和敬业精神。4、具备良好的沟通理解能力和表达能力,有2年以上的管理团队能力。5、工作责任心强,细致耐心,吃苦耐劳。6、擅长和销售及客户沟通,学习能力强,有人力资源行业经验优先。

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海外客服经理青岛展诚国际货运代理有限公司青岛-市北区0.6-1万/月11-11

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

棋牌游戏 岗位要求:1、大专及以上学历,英语听说读写无障碍,办公软件应用熟练; 2、具有一年以上工作经验,如熟悉物流、货代知识,1年及以上货代操作经验者优先考虑; 3、爱岗敬业,吃苦耐劳,责任感强,有良好的沟通协调能力和团队合作精神岗位职责: 1、负责接收订单以及货物跟踪、结算等事宜; 2、主要负责开拓海外代理网络、拓展海外客户,另奖励参加国际组织交流会!薪资待遇: 1、一经录用公司提供有竞争力的薪酬(包括:高基本工资+餐补+通讯费+月绩效奖金+保险+年底奖金+年底双薪等)2、完善的福利制度(包括:双休+带薪假+每年健康体检+每年员工旅游等)

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客服经理苏州名图贸易有限公司苏州0.8-1万/月11-11

学历要求:本科|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

棋牌游戏1.负责分析部门目标,细分客服团队工作安排并组织落实,对部门总体目标负责。2.把控客服部工作正常开展,及时解决工作中的难题。3.协调与其他部门的业务关系,配合跨部门的工作开展。4.负责完善团队管理制度和岗位职责。5.客户拜访及深度建立客户关系。任职资格:1.本科及以上学历,有无经验均可,面试后择优录取。2.具备良好的客服经验技巧,了解客户心理,准确分析客户深层次需求。3.有较强的人员管理思路和流程思维,能独立梳理及优化流程4.具备优秀的沟通协调能力,耐心和心理承受能力,管理执行力突出,目标感较强。薪资待遇:月薪+绩效考核,综合年薪10万以上。

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高级客服经理上海瀚途网络技术有限公司上海-杨浦区2-3.5万/月11-11

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、根据部门发展目标,规划客服部门整体的工作计划,并追踪控制,保证有效执行;2、主导部门的日常工作、培训工作,提升团队服务与业务能力,注重团队凝聚力培养,提高员工的工作积极性;3、制定客户服务规范和制度,设计并优化客户服务各种流程,提高客户满意度;4、带领部门员工对日常工作收集到的问题点进行汇总和反馈,并积极处理潜在问题,提高用户体验。任职资格:1、5年以上客户服务管理工作经验,有过大型客服团队的管理经验(200人),精通客户服务体系的管理流程,有过B端客服管理经验,熟悉车险业务优先;2、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;3、较强的组织、计划、协调能力和人际交往能力、应变能力;4、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。

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